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2012年10月，在迎来五周年行庆前夕，中国邮政储蓄银行湖南省分行（以下简称“湖南邮储银行”）悄然进驻用3.3亿元拍得的南方明珠大酒店，正式入驻长沙市金融街核心圈。以此为标志，湖南邮储银行“二次转型”的大幕徐徐开启。
5年多来，湖南邮储银行在行长、党委书记肖天星的领导下，面对金融市场波诡云谲、变幻莫测的形势，科学决策，大胆创新管理，深化战略合作，倾情感恩回馈，以“实干兴湘”的务实精神，以“敢为人先”的积极姿态，以“降本增效”的经营理念，围绕湖南“四化两型”、“两个加快”、“两个率先”战略目标，积极融入湖南经济社会发展大局，全力支持实体经济发展，坚定地朝着建设一流大型现代零售商业银行的目标迈进，实现了社会效益、企业效益、员工效益三丰收。
科学谋发展，创新铸辉煌。2008年至今，湖南邮储银行共计荣获省级及以上荣誉近百项，有作为、惠民生、勇担当的良好形象正在三湘大地树立：2008年-2011年连续四年荣获省政府“金融机构支持地方经济发展目标二等奖”，被授予2011-2012年度全省“‘三农’金融服务先进单位”、“民生金融服务先进单位”等称号。
省政协委员，邮储银行湖南省分行行长、党委书记肖天星
全国两会前夕，记者走进湖南邮储银行，与省政协委员、省分行行长、党委书记肖天星探寻这家银行新秀5年多来所取得的辉煌成就及其背后的发展动力。
回首5年艰辛创业路，湖南邮储银行人经历了基础薄弱的无奈、遭遇瓶颈的焦虑、国际金融危机的影响，但收获更多的是苦尽甘来的喜悦与欣慰。
充分发挥新银行后发比较优势，全力支持实体经济发展，逐步成为助力湖南经济社会发展的金融生力军
“作为银行，应该先考虑社会发展，再考虑自身发展，因为只有社会发展了，银行才能更好地发展。”这是肖天星的辩证法，也是刻在湖南邮储银行骨子里的责任观。
湖南邮储银行于2007年12月18日挂牌成立，作为一家脱胎于邮政企业的新兴银行，有着自身独特的比较优势。“邮政企业有网络优势、品牌优势以及客户资源优势，邮储银行有品牌优势、产品优势、人才优势和金融业务管理优势。”肖天星说。
作为国内拥有网点数量最多和全国最大个人汇款网络的金融机构，庞大的网络布局是湖南邮储银行服务城乡实体经济发展的最大优势。2007年，全省邮政储蓄覆盖城乡的营业网点超过3.6万多个(县及县以下农村网点占2/3以上)；邮政储蓄存款余额达778亿元，储蓄规模仅次于中、农、工、建4家国有商业银行。
秉承百年品牌，根植三湘四水，肖天星并没有洋洋自得，他深深地懂得，“只有充分发挥优势，互补互促，才能实现和谐共赢、后发赶超。”因此，在湖南邮储银行成立的第一年，便以稳定和建网布局为中心，在全国率先组建有1088家分支机构的邮储银行体系。接下来的4年多时间里，湖南邮储银行一直在规范银行渠道建设、加强科技支撑、完善营销服务体系上下功夫，不断加大资金投入扩点提质。
良好的硬件设施，为湖南邮储银行更好地服务经济社会发展创造了有利条件。5年多来，省分行紧密围绕湖南“四化两型”、“两个加快”、“两个率先”宏伟战略，积极融入湖南经济社会发展大局，主动为湖南新农村建设“输血”，主动填补金融服务空白地带，主动为城乡百姓提供最急需的小额信贷差异化金融服务，累计投放资金1906亿多元，其中面向小微企业、“三农”客户发放贷款660多亿元。
湖南邮储银行将资金重点投向交通、电力、能源、文化传播等省委、省政府重点支持发展的行业，共发放批发性贷款804亿元，有力地支持了全省重点行业和区域内的基础设施建设。
“我们根据湖南龙头企业的特点，为‘三群三链’（商业集群、产业集群、总部集群；供应链、制造链、销售链）量身定制信贷产品，在全国率先开发了以三一重工、中联重科、衡阳特变电工等核心企业上下游产业链的集群开发，以点带面扩大服务群体。”肖天星介绍。
近两年，湖南邮储银行相继与三一重工和中联重科签订合作协议，采取“设备抵押+厂商回购”的组合担保方式，扶持核心工程机械企业上游供货商及下游经销商等产业链上的薄弱环节。该产品个人贷款最高金额为1000万元，小企业贷款最高金额2000万元，贷款期限一般为2-3年。
此外，湖南邮储银行投资10亿多元，累计在全省扩建网点800多个，有效填补了农村金融空白。在全省同业率先在农村地区开通电视银行、手机银行和金融IC卡等现代金融产品，形成了24小时全方位金融服务的能力，银行服务渠道更加多元化，有力地助推了“数字湖南”和“四化两型”建设。
立足“三服务”定位，加大信贷投放力度，成为全省金融领域“拾遗补缺”和“不可或缺”的重要力量
长期以来，银行大量的金融服务资源往往向大企业、大客户集中，信息不对等、产品不配套、服务不到位使得农民群众和广大中小微企业常常求贷无门。
对此，肖天星感同身受：“在服务‘三农’和小微企业的过程中，我们深深体会到服务之难、成本之高、风险之大。但对实体经济发展而言，对新农村建设而言，中小企业和广大农民都是不可或缺的力量，是建设的生力军。小额贷款难做，却不得不做。”
5年多来，湖南邮储银行始终按照国务院对邮储银行的定位，紧紧抓住“服务三农”、“服务社区”、“服务小微企业”这根主轴，加快经营方式转型，主动服务占全省企业99%的中小企业，主动服务占全省总人口60%以上的农业人口，主动服务千千万万城乡居民，成为全省金融领域“拾遗补缺”和“不可或缺”的重要力量。
——金融服务向农村乡镇和不发达地区延伸。14个市州分行均成立小企业金融服务中心，253个二级支行开办了小额贷款业务，171个乡镇设立了贷款咨询服务中心，成为服务小微企业和农户的“贴身”管家。
——针对农户、小商户、微小企业主抵押难、担保难的问题，开发出无抵押小额贷款，经营和信用良好的客户只要找到1-2个保证人或3-5户组成联保小组，就可获得最高20万元的小额贷款。
——促进就业小额担保贷款，为广大失业人员、大学生、返乡农民工等提供创业贷款支持，只要农户或商户有正当的经营项目、良好的还款意愿，经过劳动与社会保障局及银行双重审核，就可获得最高10万元的全额贴息贷款。
“除此外，我们还先后开办了个人商务贷款、小企业贷款、消费贷款等特色新产品，不断丰富零售信贷序列，积极构建广覆盖、高效率的‘亲民’信贷服务模式。”肖天星告诉记者。
“通过一个点，带动一大片”，是湖南邮储银行发展信贷业务的战略思路。
针对小额贷款客户分散与银行资源有限的矛盾，该行找到了“地方特色产业”这个突破点，并创新提出“一行一品”等资金投放模式。
“一行一品”即每个县（市）支行围绕县域经济特点，集中信贷资源，重点抓好1-2个特色项目，支持地方形成具有当地经济特色的支柱产业。如针对益阳船舶运输产业开发的船舶抵押贷款，针对浏阳、平江、常宁林业产业开发的林权抵押类商务贷款，针对浏阳建筑器材租赁产业开发的建筑器材抵押贷款等都有力地支撑了产业升级。
华容县支行对当地洞庭湖区4个大型渔场开展特色养殖行业集群开发；湘潭县支行对花石镇的湘莲市场进行深度开发等，惠及了大片农户，有效促进了产业发展；宁乡县支行主动为花猪养殖户提供小额贷款支持，重点解决了当地花猪销售企业、肉类加工小微企业融资难的问题，促进了宁乡生猪养殖产业链良性循环发展。
一个个因地制宜、因企制宜的新产品，为以往贷款难的小微企业打开了崭新的致富之门。“想企业所想、谋企业所需”，成为湖南邮储银行打通小微企业融资渠道的第一法宝。
如今，在“一行一品”模式支持下，古丈县茶叶行业开发、岳阳市君山区农产品开发、邵东县小五金行业开发、新宁县支行脐橙行业开发等一批优质项目如雨后春笋般涌现，焕发出勃勃生机。
积极履行社会责任，倾情感恩回馈，构筑湖南邮政储蓄银行惠民生、负责任、勇担当的社会公益形象
“有人说，金融家天生就是追逐利润的最大化。但作为企业公民，我们不能忘记自身所承担的社会责任。”肖天星说。
5年多来，湖南邮储银行依托遍及城乡的网络和网点优势，代收代发各项居民生活资金1273亿元，其中发放退耕还林、粮食直补、移民补助等21种涉农资金300多亿元，惠及千万农户，将党和政府的温暖送到了每个农民手中，邮储银行成为了“涉农资金发放直通车”，邮储银行被广大老百姓亲切地称赞为百姓银行、绿色银行。
目前，湖南邮储银行在全省累计新建“助农取款服务点”6866个，覆盖全省60多个县（市）、近8000个行政村；分行17个“新农保”代理机构，服务农户500多万人，“新农合”发卡量达到40万户。全省2280个汇兑网点年均兑付邮政汇款1100万笔，兑付金额达375亿元以上，排全省同业第一位。
“人们常说大爱无言，在我看来，爱不仅要化为实际行动，也要大声说出来，用爱的正能量温暖全社会，带动湖南人民在富民强省的道路大步迈进。”在肖天星的带领下，湖南邮储银行承担社会责任的爱心行动也全面铺开。
——与团省委、省青基会、湖南人民广播电台共同举办爱心音乐教室活动，力邀国际钢琴大师李云迪先生在长沙举办大型爱心钢琴音乐演奏会，倡导社会力量捐赠音乐器材、书籍和资金，为贫困学校援建具有基础教学能力的音乐教室。
——南方冰冻雪灾、四川汶川地震、青海玉树地震和怀化通道火灾……上千万元的捐款和现场慰问，将每一位湖南邮储银行人的赤诚与爱心体现得淋漓尽致。
——与湖南省经信委合作主办“湖南2012创富大赛”，省分行斥资1000万元、省经信委资助420万元、总行特批20亿元专项信贷额度扶持全省创业融资，设置了高达20万元现金、2000万元融资机会的奖励，在全省引爆创业创富的热潮。
披阅风雨，卓然而立。湖南邮储银行秉承“责任、创新、奉献”的核心价值观,坚持诚信为本，“普之城乡，惠之于民”，在公众心目中树立起了负责任、惠民生、勇担当的邮储银行良好形象。
坚持走创新发展之路，积极推进“科学发展，强行富民”战略，成就全省有影响、全国有位置的跨越式进步
创新是时代发展的必然要求，唯有创新，才有动力源泉。湖南邮储银行成立5年多来，始终坚持走创新发展之路，战略创新、产品创新、营销创新、管理创新等诸多工作齐头并进，统筹发展，取得了良好成效。
2011年，在经过3年转型发展、步入发展快车道的关键时刻，湖南邮储银行党委高瞻远瞩、审时度势，在准确把握邮储银行经营管理规律，综合分析分行内部条件和外部环境后，科学制定了“科学发展，强行富民”战略，提出了实现“科学发展，强行富民”战略之“三强三富”的阶段性目标，即力争再用3年时间，把分行建设成为实力强行、质量强行、和谐强行，全省员工口袋富裕、脑袋富有、精神富足的现代零售商业银行。
配合“三强三富”战略目标，湖南邮储银行党委结合各地市经济和各二级分行实力，按照地域区位优势，制定了“舞活泛长株潭龙头、壮大大湘南龙身、舞动大湘西龙尾”区域发展战略，将全省14家二级分行科学纳入全省三大战略发展区，各区内二级分行携手合作整合优势资源，发挥比较优势，集中精力抓发展。
2010年以来，湖南邮储银行推出的“+计划”营销活动，成功实现了个人金融业务营销从产品导向型向客户中心型转变，实实在在体会到了交叉营销、网点营销、联合营销产生的活力和效果：“+计划”第一季、第二季全分行共计发展网银客户、VIP客户、理财客户等各类客户50余万户，两季营销活动仅银行自营储蓄存款余额就新增117.35亿元，掀起了一股强大的旋风，有力带动了各项个人业务的发展。2012年，总行把“+计划”活动写进年度品牌营销指导意见，向全国推广。
5年多来，湖南邮储银行重管理，强能力，基础服务更显扎实。目前，拥有14家市州分行和1家省分行直属支行，90家县市支行，全省营业网点达2040个，位居全省同业第1位；拥有ATM机1680台，位居全省第3位。个人存款余额2040多亿元，增速位居全省第1位；绿卡用户2776万多户，位居全省第1位。2012年，湖南邮储银行个人贷款年增幅、个人存款年净增额、个人存款新增市场占有率、个人存款年增幅、公司存款年增幅等五项指标在全省主要银行中名列第一。
“我们将始终以‘创造客户财富，创造员工未来，创造企业价值’的经营理念和‘一切为客户创造财富’的服务理念为指引，力求通过完善自身的机制体制建设，不断提升社会效益、企业效益和员工效益。”站在新的历史起点，肖天星坚毅的话语掷地有声。
“敢为人先，追求卓越”、“服务湖南，成就价值”。在“二次转型”的道路上，湖南邮储银行正以一个勇者、智者、强者、快者的心态与姿态，朝着建设一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代零售商业银行而扬鞭策马，阔步向前！
